PREGUNTAS FRECUENTES

Lokal Eko ha seleccionado a artesanos/expertos capaces de responder a los problemas encontrados por los pequeños actores (artesanos, agricultores) implicados en la economía local y ecológica.
Puedes hacer tu pregunta directamente a uno de los artesanos/expertos o dejar que el administrador te dirija al artesano más adecuado.
El artesano te dará un precio por la respuesta a tu pregunta. Si estás conforme con el precio, el artesano experto se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 horas laborables a partir de la validación y el pago de la pregunta.
Puedes chatear con el experto artesano, descargar e intercambiar documentos y hablar con él por teléfono.
Una vez respondida tu pregunta, la cierras y validas el servicio prestado.
Puedes guardar un registro de tus preguntas y respuestas en tu cuenta.

Haz tu pregunta de todos modos; buscaremos en nuestra red a la persona adecuada para ti y te mantendremos informado en un plazo de 48 horas.

El administrador podrá rechazar tu pregunta si considera que ninguno de los expertos artesanos está en condiciones de responder a tu pregunta o si ésta no se ajusta a las condiciones de uso de Lokal Eko.
Si cree que se trata de un error, puede ponerse en contacto con nosotros por WhatsApp en el +33 (0)6 77 88 72 73

Crea tu cuenta Lokal Eko si aún no tienes una.
Vaya a "Mi cuenta" y luego a "Mis créditos". Introduzca el código de regalo que se te ha enviado. El importe pagado se abonará automáticamente en tu cuenta.

Un tercero (por ejemplo, un centro de formación o una organización de apoyo a la creación de empresas) ha pagado por adelantado un paquete que te da acceso al servicio.
Si no tiene una cuenta en Lokal Eko, puede registrarse introduciendo el código que le ha enviado la organización tercera. Se abonará automáticamente en tu cuenta el número de semillas que hayas pagado.
Ya tienes una cuenta de Lokal Eko: Ve a tu Panel de Control y luego a 'Mis entrenadores' para introducir el código de afiliación que te ha enviado la organización tercera.

Las semillas pueden utilizarse para hacer preguntas a los expertos artesanos seleccionados por la organización tercera que te envió el código de afiliación. Esta selección aparece en tu panel de control, en la pestaña "Mis formadores".
Las semillas son válidas durante un año (caso general) a partir del momento en que se acreditan en tu cuenta Lokal Eko.

El código de afiliación que te envía la organización tercera tiene una duración limitada. Una vez transcurrido el plazo, aún puedes inscribirte, pero no podrás beneficiarte de las semillas.
Si crees que se trata de un error, ponte en contacto con el tercero que te envió el código.

Puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar una reclamación. Si, tras analizarla, resulta que la respuesta no ha sido satisfactoria, se te devolverá el importe abonado por la pregunta.

¿Han pasado más de 48 horas desde que pagaste tu pregunta y no has recibido respuesta? Puedes ponerte en contacto con nosotros por WhatsApp en el +33 (0)6 77 88 72 73

Puedes pagar tus preguntas de dos maneras: con crédito en euros o con semillas.
Las semillas son prepagadas por un tercero (un centro de formación o una organización de apoyo a la creación de empresas, por ejemplo) para darte acceso al servicio. Están vinculadas a una lista de artesanos/expertos y son válidas durante un año.
La banca € la financias tú o mediante una tarjeta regalo. Puedes utilizarla con todos los expertos artesanos.

¿Eres un artesano especializado en economía local y sostenible? ¿Eres un experto en tu campo que crees que puedes responder a las preguntas de los usuarios?
Puedes enviarnos tu solicitud por correo electrónico a contact@savoirfaire.lokaleko.com. con una descripción de tu actividad/experiencia y nos pondremos en contacto contigo para hablar de ello.